Dans le monde des passagers, des avions, des aéroports, des compagnies aériennes et d’autres, se trouve un environnement très fréquenté où certains imprévus peuvent arriver. Pendant toute cette agitation, il peut arriver ce que personne ne veut pas, par exemple, la perte de bagages, temporaire ou permanente.
Le pire cauchemar pour un voyageur est celle de perdre sa valise. Bien qu’il soit très peu probable, juste 0,01% de la circulation de bagages se perdent dans un avion; cela signifie 10.000 sacs par jour. Bien que l’idéal soit d’éviter cela, nous avons besoin de savoir quoi faire si cela arrive.
La chose la plus importante à savoir est que la responsabilité de la détérioration de bagages appartient seulement à la compagnie aérienne. Cela comprend les dommages, la perte, le vol et la livraison tardive des bagages. Donc, ils doivent indemniser ou réparer l’inconfort des passagers dans l’un des cas mentionnés.
Généralement la compensation ne remplace pas la perte. Mais avant d’embarquer dans un avion, il est absolument nécessaire de déclarer les objets de valeur que vous gardez dans votre valise, de sorte qu’en cas de perte ou de dommages, ils verseront la valeur déclarée et non la valeur standard.
Si vous êtes victime de cette situation, la première chose à faire est d’aller au bureau d’information de la compagnie aérienne et de faire rapport de l’incident. Dans le cas d’un voyage avec plusieurs d’entre elles vous pouvez aller à l’une ou l’autre. Là, vous devez expliquer la situation et solliciter au personnel la Déclaration d’un bagage manquant. Vous devez aussi leur demander de consigner l’incident par écrit avant de quitter l’aéroport.
Les conditions essentielles pour la procédure sont le billet et le nombre de facturation de votre valise. Par la suite, ces documents doivent être conservés dans un endroit sûr, parce qu’ils ne peuvent pas manquer pour toutes les demandes ultérieures nécessaires.
En faisant cette déclaration écrite, ils doivent vous donner un numéro de référence, un numéro de téléphone et une adresse web où vous pouvez voir l’état de vos bagages. Ainsi, ils procèdent à la recherche internationale de bagages. Pour votre paix d’esprit, la plupart du temps les bagages apparaissent, mais la livraison peut être retardée pendant plusieurs jours.
Il faut être un voyageur responsable. Vous devez être informé et connaître vos droits, parce que si la compagnie aérienne refuse de vous compenser, vous pouvez intenter une poursuite. La compagnie dispose d’un maximum de six mois, après la date à laquelle l’incident est survenu, pour payer les indemnités dues.
Le processus de la revendication d’une compagnie aérienne est long et fatigant, raison par laquelle tant de passagers finissent par abandonner. N’abandonnez pas, vous pouvez gagner et disposez d’un délai de deux ans à partir de l’arrivée de son vol.
96% des cas de perte de bagages sont résolus dans les cinq premiers jours. De nombreuses compagnies font le processus de réclamation plutôt ennuyeux pour le passager afin d’atteindre l’abandonnement de leurs espoirs. Ils doivent immédiatement vous donner un kit d’articles de bains ou, dans certains cas, un montant en espèces. Faites valoir vos droits jusqu’à la fin!
ALFA