JOYA LIFE permet aux clients, utilisateurs ou acheteurs qui ne sont pas satisfaits des articles ou des services, d’exercer leur droit de remboursement ou de changement. Si le client, l’utilisateur ou l’acheteur souhaite exercer son droit, il doit le faire dans le délai d’un jour après avoir reçu le produit, article ou service, ce qui sera vérifié avec la compagnie d’envoi de son choix, en vertu de la procédure suivante.
i. Notifier par écrit à JOYA LIFE à travers du courrier électronique info@joya.life en indiquant les causes pour lesquelles il a décidé d’exercer son droit.
ii. Les seuls motifs acceptables sont la réception d’un produit différent à celui sollicité, mauvais état notoire du produit, article ou service, vous devez prendre en considération que JOYA LIFE vend des produits ou des articles artisanaux effectués à partir des matières premières naturelles, de sorte que la symétrie ou l’asymétrie des pièces, les caractéristiques qui sont considérées rustiques proviennent de la confection à la main des pièces ou de la mauvaise utilisation de ces dernières, ne se considèrent pas comme un produit en mauvais état.
iii. Veiller à ce que les produits aient été correctement entretenus et utilisés, du fait que JOYA LIFE utilise des produits de peau et des matériaux naturels avec des techniques artisanales pour élaborer ses articles, lesquels peuvent avoir parfois des imperfections et des variations, ce qui rehausse la beauté et l’exclusivité de votre article. Ainsi que les éléments externes comme la chaleur ou l’humidité excessive peuvent affecter l’aspect général de votre accessoire. S’il est adéquatement entretenu et stocké, la durabilité de votre produit est garantie. Quand vous n’utilisez pas l’article gardez-le dans le sac protecteur qui l’accompagne.
iv. Ayant suivi ces conditions et soins d’utilisation appropriée, vous devez retourner la commande dans son emballage original, les accessoires complets, les guides d’utilisation, les accessoires liés, les protections, les étiquettes, les brochures, les instructions et autres, avec une copie de la facture commerciale à l’adresse suivante:Joya Life PO BOX 668375 Gua38949 , Miami, Florida, United States of America.
v. Le client, l’utilisateur ou l’acheteur, assumera la charge de la preuve du remboursement, ce qui suppose que les articles devront être retournés par courrier recommandé ou par tout autre moyen qui atteste une certaine date. Les frais et les risques sont supportés par le client.
vi. Ce bénéfice de remboursement ou de changement est exclusif au client, utilisateur ou acheteur et ne pourra pas être exercé par une tierce personne autre que le destinataire.
vii. Tout changement ou toute nouvelle livraison pourra être effectuée uniquement après la réception du produit, article ou service au sein de JOYA LIFE. viii. L’article échangé sera inspecté pour vérifier si vous vous qualifiez pour un changement.
ix. Dans le cas d’une différence de prix pour un changement de produit effectué, la différence de prix pourra être remboursée à travers un bon d’achat pour le même montant.
x. Une fois passé le délai d’un jour calendrier après la réception à distance du produit, de l’article ou du service JOYA LIFE se réserve le droit de refuser votre demande de remboursement ou de changement.
xi. JOYA LIFE se réserve le droit de rejeter plus de deux remboursements ou changements successifs pour l’achat d’articles, de produits ou de services acquis.
xii. Considérant le caractère purement personnalisé, les articles personnalisés ne peuvent pas faire l’objet de remboursement ou d’un changement. Par conséquent les politiques exprimées précédemment ne lui sont pas applicables.