The payment of the purchases of the customer, user or buyer, is made by credit card, transfer or any other method that the website provides when selecting the product, article or service of interest.

El pago de las compras del cliente, usuario o comprador, se efectúa mediante tarjeta de crédito, transferencia o cualquier otro método que el sitio web le brinde al momento de seleccionar el producto, artículo o servicio de su interés. Se efectuará el cargo del pago al momento de la preparación del pedido. Para dicho fin el cliente, usuario o comprador debe proporcionar toda la información y datos personales que JOYA LIFE solicite y resguardará toda la información bancaria o de crédito necesaria para hacer efectivo el pago, con la visión de evitar el fraude, sin embargo JOYA LIFE no se hace responsable por el uso fraudulento de su información y medios de pago utilizado por terceras personas. OPCIONES DE PAGO

Aceptamos todas las tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), así como los pagos de 2checkout.

JOYA LIFE es una empresa panameña operada con sede en Panamá y Guatemala. Si usted está comprando en el exterior de Panamá, su compañía de tarjeta de crédito o banco podría cobrarle una tarifa que incluso podría mostrar como si estuviera cargada por JOYA LIFE. Esta tasa no se cobra por JOYA LIFE ya que se carga directamente por su banco porque usted está comprando algo fuera de su país de origen. No podemos devolver este cargo, ya que no se cobra por JOYA LIFE. Póngase en contacto con su proveedor de tarjeta de crédito o banco en lo que respecta a este cargo.

Tomamos muchas medidas activas para garantizar la seguridad absoluta de su tarjeta de crédito e información personal. Además de procesar todas las ventas de tarjetas de crédito a través de un procesador de pagos de terceros totalmente seguro y de buena reputación, la experiencia de pago está protegido por estándar de la industria proteger sus datos privados.

Tenga en cuenta que JOYA LIFE no recoge los impuestos que en algunos países son obligatorias por los gobiernos y que JOYA LIFE de ninguna manera se beneficia de ellos. Los precios anunciados no incluyen las tasas, impuestos que pudieren generar en el país de origen, compra o de envío.

Si el producto o servicio comprado en JOYA LIFE generare impuestos a pagar, JOYA LIFE no se hace responsable de hacer de su conocimiento dicha información, el cliente, comprador o usuario debe asegurarse que la compañía de envío de su elección le proporcione dicha información a los datos personales y de contacto que usted le proporcione a JOYA LIFE. Así mismo JOYA LIFE no autoriza devoluciones del producto ni del precio pagado por la no liberación del producto por los impuestos, gastos o tasas no pagados por el usuario, cliente o comprador que generen el envío.

Los precios indicados se comunican a título solamente indicativo y no tienen valor contractual. Estos precios corresponden a los recomendados y establecidos por JOYA LIFE en todas sus tiendas y son susceptibles de cambio y modificación sin preaviso. En cuanto a las joyas, productos y servicios presentados en la página web de JOYA LIFE, los precios indicados corresponden a los materiales y materia prima debidamente identificada en cada producto o servicio, y son susceptibles también de ser diferentes para tallas inferiores o superiores.

Los precios de productos y servicios no incluyen los costos de envíos, destacando que el servicio de envío lo proporcionan compañías ajenas a JOYA LIFE, costos que corren por cuenta del usuario, comprador o cliente.

Para la compra de los productos y servicios de JOYA LIFE será el usuario, comprador o cliente quien elija la compañía de envío y el método del mismo.

Por favor, asegúrese de que se introduzca la dirección de facturación correcta e información de contacto tal como aparece en su estado de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Las transacciones pueden no ser autorizadas si la información introducida no coincide exactamente con lo que su proveedor de banco o tarjeta de crédito tiene en sus archivos.

Algunas transacciones también puedan ser consideradas para su posterior verificación por parte de nuestro equipo de servicio al cliente. Asegúrese también introduzca la dirección correcta de envío (número y el nombre de la calle, ciudad, estado y código postal) ya que no somos responsables de los paquetes que se envían a la dirección equivocada cuando la información de la dirección no se introduce correctamente.

Todos los precios en el sitio web no incluyen gastos de envío en todo el mundo. Sus Productos JOYA LIFE son enviados desde nuestros almacenes ubicados en Guatemala.

Se llevará 1-2 días hábiles para procesar su pedido, independientemente de la opción de envío seleccionado al momento de pagar. Enviamos de lunes a viernes, excepto los fines de semana y días festivos. No enviamos pedidos el mismo día. Por favor, permita hasta 2 días hábiles para las órdenes de envío (si usted pide el lunes su pedido se debe enviar el martes o miércoles). Usted recibirá un número de seguimiento una vez que su orden se envía. Opciones de envío express y cualquier otra opción de envío no son reembolsables.

DHL SmartMail Parcel

DHL GlobalMail Packet IPA

DHL GlobalMail Packet PLus

Hemos introducido DHL como nuestro proveedor de envío. Los pedidos internacionales serán ahora enviados desde nuestro almacén en Guatemala (según el stock disponible).

JOYA LIFE no es capaz de saber si el envío es posible en algunos países, dependerá del método de envío que usted elija o de la situación social o aduanera de su país.

En muy raras ocasiones el envío internacional de algunos países puede tomar 4-8 semanas para algunos países de lento proceso aduanero. No nos hacemos responsables de los retrasos causados ​​por los procesos de despacho de aduana del país de destino.

Una vez que su pago ha despejado, usted recibirá un correo electrónico cuando su pedido ha sido procesado (esto puede tardar hasta 48 horas). Usted recibirá una confirmación por segundo e-mail una vez que su pedido ha sido enviado, que incluirá su número de seguimiento y un enlace para seguir el camino de su paquete.

Si hay un problema con su número de seguimiento o el paquete de entrega, póngase en contacto con el servicio de mensajería directamente antes de contactar con nosotros. Por favor espere 1 – 4 días para el seguimiento de la información para mostrar. En algunos casos raros, la información de seguimiento no se puede actualizar, pero usted todavía recibirá su pedido.

Los clientes internacionales son responsables de pagar los derechos de entrada, impuestos y cualquier otro cargo que la autoridad local de Aduanas considere oportunas. Estas comisiones se pagan a su proveedor local o gobierno y no son recogidos por JOYA LIFE, y por lo tanto no pueden ser reembolsados.

Enviamos paquetes con derechos e impuestos no pagados, lo que significa que estos cargos no están incluidos en el precio de los productos que usted compra de nuestro sitio web. Todas las tasas aplicables deben ser pagadas por el comprador con el fin de recibir el paquete. Como no somos capaces de asesorar la cantidad de lo que estas tasas podrían ser, le recomendamos ponerse en contacto con la oficina de aduanas de su país o de agente de impuestos para los respectivos cargos y tarifas en un paquete que viene fuera de su país.

Tenga en cuenta que DHL en algunos servicios paga en su nombre por los derechos e impuestos que se deben a los bienes, tan pronto entran en el país. Este simple proceso garantiza que el correo puede entregar su paquete en el menor tiempo de tránsito posible. Los productos son liberados para su uso sólo en la devolución total de los derechos e impuestos que se pagaron en su nombre. En algunas ocasiones, puede recibir una factura de DHL después de la entrega de los bienes, por las tasas que han pagado en su nombre en el destino, más una pequeña tarifa de administración.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que él o ella proporcione la dirección de envío correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el procesamiento y envío, no hay oportunidad de cancelar / cambiar su orden o cambiar la dirección de su orden. Los gastos de envío adicionales: Si el paquete regresa a nosotros debido a una dirección incorrecta y si desea un reembolso, usted no será reembolsado.

La entrega únicamente se podrá realizar a domicilios permanentes de los usuarios, se entiende que no podrá entregarse en hoteles, direcciones profesionales, ni en apartados de correos.

Todos nuestros envíos incluyen el seguimiento con la confirmación de entrega. Si la información de seguimiento confirma que el artículo ha sido entregado a su dirección de la orden, pero usted no ha recibido su pedido, por favor póngase en contacto con los couriers con el fin de investigar este tema. No podemos ser responsables de paquetes, donde la información de seguimiento declara el paquete ha sido entregado a su dirección de la orden.

JOYA LIFE no se hace responsable si tercera persona ajena al usuario recibe el producto o servicio en nombre del mismo, así como de los horarios de entrega de los mismos.

JOYA LIFE hace de conocimiento que los días de recepción del producto o servicio pueden variar dependiendo de la compañía de su elección, así mismo que las políticas de seguro del producto varía dependiendo el método y compañía de su elección, y claramente le advierte que ningún producto está asegurado por JOYA LIFE sino por la compañía de envío de su elección en algunos casos, cabe destacar que ciertos métodos de envío y compañías no cuentan con seguro del producto o servicio, en dichos casos JOYA LIFE no hace responsable de reembolso del precio pagado por pérdida del producto en el envío pues es entidad ajena a las compañías de envío.

Así mismo JOYA LIFE no se hace responsable de gestiones de cobro de seguro en los específicos y excepcionales casos en que su envío si este asegurado con la compañía de envío, dichas diligencias deberán ser realizadas por el comprador, usuario o cliente.

JOYA LIFE no se hace responsable si la apariencia externa del paquete no fuere perfecta, pues es atribución del Courier elegido por el cliente salva guardar la integridad del mismo.